Doelgroep

Om een beter beeld te krijgen van de doelgroep heb ik een aantal interviews en een enquête afgenomen onder potentiële gebruikers van de betaal tool en (frequente) online nieuwslezers. De doelgroep van het product is erg breed. Bijna iedereen heeft wel eens te maken met een betaal muur, maar niet iedereen kan of wil daarvoor betalen. Het is daarom lastig om de doelgroep vast te leggen in demografische gegevens. Ik heb daarom besloten om empathy maps te maken om zo meer inzicht in hun doelen en behoeftes te krijgen.

Empathy maps

Deze empathy map gaat over de potentiële lezer van premium nieuws die hier niet voor wil betalen.

Deze empathy map gaat over de potentiële lezer van premium nieuws die hier niet voor kan betalen.

Deze empathy map gaat over de gebruiker van de betaal tool.

Doelen en behoeftes

Op basis van de empathy maps heb ik de doelen en behoeftes van de doelgroep in kaart gebracht.

Doelen

• Nieuws van hoge journalistieke kwaliteit lezen
• Nieuws van objectieve, niet commerciële media gelezen
• Achtergrondartikelen gebruiken voor een onderzoek of persoonlijke verrijking
• Kennismaken met verschillende media

Frustraties

• Het artikel maar voor een deel kunnen lezen zonder betaling
• Weinig of soms zelfs maar één betaalmogelijkheid
• Groot aanbod aan kwaliteitsmedia

Behoeftes

• Niet bij elk medium met een interessant artikel een abonnement hoeven afsluiten
• Niet bij elk medium een account moeten aanmaken
• Meer betaalmogelijkheden dan alleen een abonnement
• Een alternatief voor betalen met geld
• Waarborging van de privacy
• Weinig moeite moeten doen om het doel te behalen